Ближайшая доставка:
  • Сегодня
  • Завтра
  • 11:00 - 13:00
  • 13:00 - 15:00
  • 15:00 - 18:00
  • 18:00 - 21:00
  • 21:00 - 23:00
  • 11:00 - 13:00
  • 13:00 - 15:00
  • 15:00 - 18:00
  • 18:00 - 21:00
  • 21:00 - 23:00
58-38-38
с 10:00 до 23:00
без перерыва и выходных

Правила работы

Правила работы Службы доставки «РИАТ-Маркет».

Способы получения заказа.

Служба доставки «РИАТ-Маркет» предлагает следующие способы получения заказа:
1. Доставка курьером.
2. Самостоятельное получение заказа в пункте выдачи.

Для того чтобы самостоятельно забрать заказ из пункта выдачи, при оформлении заказа, Вам необходимо выбрать «Пункт выдачи заказов» в качестве способа получения заказа. Вам будет предложено время, в которое Вы сможете забрать заказ. Забирая свой заказ самостоятельно, Вы оплачиваете только стоимость товара.
Адрес пункта выдачи: г. Иваново, ул. Куконковых, д.80, «РИАТ-Маркет Горка».

Курьерская доставка.

Служба доставки «РИАТ-Маркет» предлагает несколько вариантов доставки:
1. Стандартная доставка – доставка в течение дня, в выбранный Вами интервал доставки.
Доставка осуществляется в течение четырех часов с момента приема заказа, либо в любой указанный вами промежуток времени.
При оформлении заказа Вы указываете любой удобный для Вас временной интервал.
Доступные интервалы автоматически отображаются на сайте.
Обратите внимание, что после 21.30 заказы начинают приниматься «на завтра».
2. Срочная доставка – доставка в течение 1ч 30 мин с момента приема заказа. Данный вариант доставки не доступен для адресов, находящихся на расстоянии более 15 км от «РИАТ-Маркет Горка».

3. Доставка на дату.
Оформляя заказ, Вам нужно выбрать вариант «Доставка на дату». Вы указываете дату получения заказа, например, 16.09, и временной интервал, в который Вы хотите получить заказ.
Этот вариант подойдет тем, кто, возвращаясь из поездки, не хочет тратить время и силы на поход в магазин.

Время работы.

Служба доставки работает с 10:00 до 02:00 без перерывов и выходных.
Клиент-центр Службы доставки работает с 8.30 до 01:30 без перерывов и выходных.
После 01:30 заказы начинают приниматься «на завтра», доступен только прием заказов через интернет.

Территория доставки.
Доставка осуществляется по г. Иваново и Ивановской области (Ивановский Район).

Время доставки.

Доставка заказов осуществляется в двухчасовые интервалы времени:
11:00 - 13:00;
13:00 - 15:00;
15:00 - 17:00;
17:00 - 19:00;
19:00 - 21:00;
21:00 - 23:00;


При оформлении заказа, ближайшее доступное время доставки Вы можете увидеть в верху страницы в соответствующем модуле или на странице заказа.
Вы имеете возможность оформить заказ на любую ближайшую дату не далее 7 дней.
Если по какой-либо причине Вам не удается принять заказ в назначенное время, Вы можете отменить заказ, либо выбрать другое время доставки. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр по телефону 8 (4932) 58-38-38 и сообщить оператору два любых параметра заказа - логин, дату или адрес доставки.

Стоимость доставки.

Стоимость доставки зависит от расстояния до места доставки:

РасстояниеСтандартная доставкаСрочная доставка
до 5 км100 руб200 руб
5-10 км150 руб250 руб
10-15 км200 руб300 руб
15-20 км250 рубдоступна только стандартная доставка

При стоимости заказа более 3000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

Надбавка за вес товара.

Если вес заказа превышает 10 кг, то стоимость доставки увеличивается на 30% от первоначальной за каждые последующие 10 кг.
Например: Вы заказали 17 кг товара, Ваш заказ необходимо доставить стандартным способом на расстояние 10 км.
Стоимость доставки составит 200 + 60 = 260 рублей.

Заказ товаров.

Для заказа доступен только тот товар, который есть в каталоге Службы доставки "РИАТ-Маркет".

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы предложить подходящий Вам товар-заменитель. У Вас всегда остается право отказаться от предложенного нами товара. Мы всегда согласовываем замену товара с покупателем по телефону. В случае невозможности связаться с покупателем, замена товара не предлагается.

В случае если Вам требуются сертификаты качества на продукцию, необходимо в комментарии к заказу сделать запрос, и мы предоставим сертификаты качества на товары, подлежащие сертификации.

Получение и оплата заказа.

Курьер доставляет заказ, передает заказанный товар и принимает оплату.
Базовый набор сопроводительных документов, который вручает курьер: товарная накладная, кассовый чек и слип-чек (в случае оплаты пластиковой картой) на сумму фактически принятых товаров. Если Вам необходимы дополнительные документы, их необходимо заранее запросить при оформлении заказа (сделав пометку в графе комментарий к заказу).

При приеме заказа, необходимо проверить комплектность заказа и расписаться в транспортной накладной курьера.

Курьер донесет заказ до любого удобного для Вас места в Вашем доме или офисе.
Курьер покажет, какие товары упакованы в какой пакет, объяснит, были ли какие-то товары заменены на аналогичные или собраны в другом количестве.

Если количество товаров, которые Вы получили, не соответствует количеству заказанных Вами, возможно, данного товара не было в наличии в необходимом Вам количестве.

Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной, в случае:

• согласованной замены или отсутствия некоторых товаров;
• присутствия в заказе весовых товаров. Цена товара может быть меньше или больше первоначальной, в зависимости от веса товара. Вы можете отказаться от заказа или части доставленных товаров без объяснения причин.

В случае если Вы приняли решение отказаться от заказа или его части, необходимо подписать накладную курьера с пометкой об отказе.

Оплата покупки осуществляется по факту доставки и только в объеме фактически доставленных товаров. Оплата товара осуществляется, как наличными денежными средствами курьеру, так и пластиковыми платежными картами.

Адрес доставки.

Доставка заказа осуществляется по адресу, который Вы указываете в графе «Адрес доставки» при оформлении заказа. Вы можете сохранять в своем профайле до трех адресов доставки.

Дисконтная карта.

При оплате товара предоставляется скидка по дисконтной карте сети магазинов «РИАТ-Маркет».

Для активации дисконтной карты Вам необходимо ввести ее номер на сайте в момент регистрации, позднее в разделе «Личные данные», или при оформлении заказа. Расчет суммы скидки происходит автоматически.

Важно вносить номер своей дисконтной карты (зарегистрированной на Вас). Все покупки по дисконтным картам фиксируются. В будущем это может понадобиться для участия в конкурсах и розыгрышах призов.

В случае отказа клиента более чем от 50% заказа, скидка по дисконтной карте не предоставляется.

Обратите внимание, 10% скидка в День Рождения не распространяется на заказы, сделанные через интернет.

Как получить дисконтную карту.

«При единовременной покупке на сумму более 250 рублей, вместе с заказом мы предоставим Вам дисконтную карту. Получить скидку по дисконтной карте Вы сможете при совершении следующей покупки.»

По всем вопросам, связанным с дисконтной картой, пожалуйста, обращайтесь по телефону: 8 (4932) 30-71-60 c 8:00 до 18:00.

Вопросы и предложения.

Если у Вас возникли сложности при работе с сайтом, имеются вопросы или предложения по работе Службы доставки, мы всегда готовы помочь Вам по телефону: 8 (4932) 58-38-38 (ежедневно, 8:30 до 01:30), 30-71-60 (ежедневно, с 8:00 до 18:00).

С уважением, Служба доставки «РИАТ-Маркет» (редакция правил от 10.09.12).